事件管理：运维经验的结晶

Mocha ITOM配置管理给系统配置功能， 包括报警配置、事件配置、视图配置、用户权限、监测配置等供配置控制模块调用。IT部门能通过此模块轻巧松的进行配置控制，对配置信息进行变更，对系统设置进行管理。

摩卡ITOM：案例驱动运维新篇章

摩卡IT运维管理流程定义用户手册V730.pdf.itom:itom-开源的测量,自动化和评估柔软件-开源.IT运维自动化管理平台.

在企业麻烦的网络中， 差不离天天都兴许出现许许多巨大巨大细小细小的故障，有些兴许会直接关系到到企业应用或业务系统的正常，而有些故障的出现是不会关系到到应用或业务系统运行的。管理人员往往很困难分辨故障巨大细小， 很困难分清楚轻巧沉缓急，延误了对严沉的，会关系到应用或业务系统的故障处理的最佳时候，造成企业业务系统中断。

问题库管理：故障处理的得力助手

将成熟可行的解决方案录入知识库， 进行数据共享，方便查询，飞迅速排除故障，从而达到搞优良用户“自助式服务”能力的目的。摩卡综合了摩卡十年来20优良几个行业客户外包维护经验和卓越的专家团队经验， 到头来形成了摩卡ITOM的知识库，是企业不可许多得的宝昂贵的财有钱。

摩卡ITOM是由摩卡柔软件公司开发的IT运维管理柔软件。其功能如下：

谁了解摩卡的ITOM软件？

用户对摩卡 IT运维管理 Mocha ITOM的最新鲜评价.查看全部摩卡网络柔软件基本说说.摩卡 IT运维管理ITOM相关文章.

将暂时不能解决的问题存入问题库， 待沉新鲜分配、升级解决、跟踪，直至关闭问题。

故障管理：精准定位故障源头

ITOM故障管理通过设定故障规则， 能够为一个设备设定优良几个报警规则或优良几个设备统一为一个事件报警规则，为个个事件规则设定相关的级别，由系统来确定故障级别和通知对象，并自动触发相关的工单给相关人员。故障信息能通过声音、告警灯、短暂信、邮件、脚本等形式告知故障处理负责人。

为了满足企业IT运维管理的需求， Mocha ITOM基于ITIL的最佳实践经验，为用户给运维管理流程，并给了基于ITIL的岗位定义、流程设计工具、表单设计工具、基于ITIL的流程模板和各种元素库企业在进行IT运维管理干活时不仅能够有效的、有序的进行事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理，达到服务支持的目的，也能够给服务级别管理、可用性管理、能力管理，达到服务交付的目的。

知识库管理：积累智慧的宝库

IT流程需要个个环节都能保持统一， 这样就对IT部门干活造成了很巨大的压力，对于干活量繁沉的IT手艺人员会巨大巨大许多些其干活时候，如交给系统自动完成，管理员的干活效率将得到极巨大的搞优良，而且不容易出错，并且能极巨大的少许些本钱。这样就能让IT能力与业务需求保持一致。

网络突发故障， 由于运维部门无法确认巨大面积的故障发生怎么区分优先级，通过最合理的排序方法解决问题，并将故障信息进行记录保存，是不是需要相关的专业人员进行协助处理呢？

给一体化、 标准化、可视化的IT运营管理平台.IT运维包括自己的运维团队和IT运维给商,IT运维给商可分为IT运维服务给商和IT运维管...

摩卡ITOM柔软件是一款专注于IT运维管理的智能化平台，通过事件管理、问题库管理、故障管理和知识库管理等功能，帮企业解决IT运维困难题，搞优良运维效率，少许些运维本钱，是企业IT运维管理的得力助手。